加拿大PC 帮助中心 装不上、不兼容、旧版本翻不到，先来这里查

结论：多数是安装包没有完整下载完，或系统对来源不明的可执行文件做了常规拦截。

1. 回到下载页核对文件大小，和页面上标注的数值比一比，差一点就重新下一次。
2. 复制页面上的 SHA-256 校验值做一次比对，确认文件没有被中途改动。
3. 确认无误后，在系统的安全提示里选择允许本次运行，再双击安装。

结论：设备固定、长期使用选标准安装包；经常换机器、或用公用电脑，选便携版。

标准安装包会写进系统目录，升级和卸载都更规整。便携版所有文件留在一个文件夹里，配置也存于同目录，换机器时把整个文件夹拷走就能继续用，拔掉不留痕迹。

结论：重新运行安装包即可，它会覆盖补齐上次没写完的部分。

先在任务管理器里确认没有残留进程在跑，再重新安装。如果系统提示已有同名程序，先卸载干净再装一次，比反复覆盖更稳。

结论：先看浏览器版本是否落在适配清单范围内。

1. 在浏览器设置里查版本号，对照清单里的浏览器列。
2. 低于清单下限就升级浏览器，或者临时换一款清单内的浏览器打开。
3. 升级后仍异常，清理一次浏览器缓存再重开。

结论：版本号一致但内核不同，最容易出现在同一浏览器的不同发行版之间。

对照清单里标注的内核版本而不是界面上的版本号；再看系统位数，32 位系统与 64 位安装包不通用，装错会直接报不兼容。

结论：清单每两周更新一次，新版浏览器先验证再写入。

我们与 18 家硬件外设及教育内容服务商保持适配共建，新版本经实机验证通过后才会出现在清单里，所以偶尔会比浏览器发版晚一到两周。

结论：不会。家庭多成员各自保留独立配置，收藏与偏好分开存储。

每位成员在自己账号下调整即可，切换回来还是原来的样子，不需要每次重设。

结论：登录同一账号即可同步收藏与偏好设置。

用的是便携版，则把整个程序文件夹连同配置一起拷到新机器，无需重新登录也能保持原样。

结论：在客户端内执行清理，清理前先确认有没有需要保留的导出文件。

清理只影响本机，同步到账号的收藏与偏好不受影响。公用电脑上用完即清，是比较省心的习惯。

结论：单次最多 50 个导出任务，超出请分批提交。

任务按提交顺序排队执行，中途新增的任务排到队尾。数量多的时候建议先在纸上列清楚要导哪些，避免反复补提交。

结论：默认以任务名加序号命名，遇到重名会自动追加序号，不会覆盖已有文件。

自己先按项目或日期给任务起名，导完之后找文件会快很多。

结论：已完成的任务不受影响，失败的那一条可以在任务列表里重新入队。

连续失败两次以上，先检查目标磁盘空间和写入权限，再重新提交。